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"Abholen statt verkaufen"

#workshops

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WIE KANN EIN UNTERNEHMEN SCHNELLER WACHSEN ?

Natürlich indem mehr Neukunden akquiriert werden, es eine hohe Kundenzufriedenheit gibt, wenig Kündigungen herein geflattert kommen und wenn es effektive, selbstdenkende und erfolgsbewusste MitarbeiterInnen gibt!

Aber WIE ist das möglich diese Kultur zu erschaffen? Erfolgreiche Unternehmen welche ganz einfach wachsen und deren Kundenzahl in kürzester Zeit vermehren können, haben einen wichtigen Punkt als Grundphilosophie, den viele zwar wissen aber leider sehr wenige anwenden.

Solche Unternehmen die sich augenscheinlich sehr leicht tun, haben eine erfolgversprechende Methode, die sogar tief in jedem Menschen Evolutionär verankert ist: Sie holen Menschen/Kunden dort ab, wo man ohne „Leitschienen“ nicht hinkommt. Sie wissen, dass jeder einzelne Mensch etwas ganz Besonderes ist und individuelle Werte vertritt, die erweckt werden möchten. Sie erwecken in den Menschen wieder das Gefühl, träumen zu dürfen, alles schaffen und erreichen zu können, indem sie diese tief versteckten Werte herausfinden und stillen. Solche Unternehmen haben das erkannt und geben Menschen durch deren Kundenservice, Dienstleistungen, Produkten und Beratungen das Gefühl von Wichtigkeit, Sicherheit und tiefem Vertrauen. Die Kunden wissen oft gar nicht wozu sie dieses Produkt benötigen, so wollen es einfach haben, weil es tief in ihnen ein Gefühl auslöst, welches ihr ganzes Leben bereichert. Was glauben Sie, was so ein zutiefst zufriedener Mensch/Kunde den besten Freunden und Verwanden erzählen wird, vielleicht von Ihrem Unternehmen?

Die meisten Unternehmen finden nur heraus WAS Kunden möchten und bis WANN sie es möchten, eine oberflächliche und nicht wirklich entscheidende Information. Die erfolgreichsten Unternehmen gehen einen Schritt weiter, tiefer, sie finden heraus WARUM sie es möchten. Das Ergebnis: Der Mensch/Kunde bekommt das Gefühl von Verständnis und Wichtigkeit und wird somit zu einem Fan des Unternehmens, welches unzählige Male weiterempfohlen wird.


WAS BRAUCHE SIE DAZU

Fähige, richtig kommunizierende und gut geschulte MitarbeiterInnen die es schaffen können solche gezelten tiefen und erfolgsversprechenden Fragen stellen zu können! Schaffen es alle Ihre MitarbeiterInnen bereits die Kunden so abzuholen, damit langfristig und ohne großen wirtschaftlichen & mentalen Aufwand neue Kunden gewonnen werden können? Denn nur so ist es möglich, endlich effektiv und erfolgreich Kunden zu generieren, diese in einem Unternehmen zu halten und somit eine Weiterempfehlungs-Kultur zu erschaffen, sodass Neukunden täglich einfach so in Ihr Unternehmen hereinspazieren! Erschaffe sie planbare Prozesse für den Unternehmenserfolg, lassen sie ihn nicht zufällig geschehen...

Sie werden dann erfolgreich sein, wenn Ihre MitarbeiterInnen es schaffen, den Kunden das Gefühl von Wichtigkeit und Einzigartigkeit zu vermitteln. Jedes Unternehmen ist nur dann wirklich erfolgreich, wenn das Team die grundlegenden Werte weiß und lebt, die nicht von Geldgier, sondern von Herzlichkeit und Menschlichkeit geprägt sind, indem der Mensch/Kunde im mittelpunkt steht. Der erste Schritt ist, den Mensch in seiner Tiefe zu verstehen...

DER RICHTIGE WEG FÜR

empower.your.company

1.Selbstführung

Sobald Sie wissen, wie Sie sich selbst führen, schaffen Sie das auch bei anderen Menschen. Wenn Sie sich selbst führen können, ihre eigenen Beweggründe wissen & sich selbst empowern können, legen Sie den Grundstein, dies auch bei anderen zu tun.

2.Kundenumgang

Wenn Sie achtsamer mit sich selbst umgehen, werden Sie automatisch empathischer im Umgang mit anderen Menschen. Ein achtsamer Umgang verhilft auch Ihren MitarbeiterInnen, effizienter und feinfühliger im Kundenumgang zu sein.

3.Motivsuche

Schrittweise lernt Ihr Team, wie Emotionen in einem Menschen ausgelöst und gestillt werden. Zuerst muss das WAS eines Kunden herausgefunden werden, um danach an das WARUM zu kommen . Dieses WARUM entscheidet zu 95% ob ein Kunde etwas nützt oder kauft. Dieses WARUM spiegelt den wahren Grund wider: Die Frage nach dem  „WARUM“ –, ist der wichtigste Antrieb eines Unternehmens und auch des Kunden, das verkaufen will. Sobald das WARUM gefunden wird, werden auch die Verkäufe  und die Kundenzufriedenheit steigen.

Resultat

Nachdem alle drei Phasen umgesetzt sind, wird Ihr Unternehmen davon in allen Bereichen, wie Kundenservice, Verkauf und Beratung profitieren. Das Motto lautet: „Abholen statt Verkaufen.“

 

Sind Sie bereit, eine neue Ära im  Kundenservice einzuleiten? 

Ich bringe Ihrem Team genau diese Phasen bei und noch vieles mehr ...

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